信访工作连着民心、关乎治理，是倾听群众呼声、化解基层矛盾、纾解民生难题的重要抓手。面对长期悬而未决的历史信访积案，安徽省合肥经开区锦绣中心始终坚守以人民为中心的发展思想，压实属地治理责任，主动担当、靶向攻坚，以久久为功的韧劲破解陈年民生堵点，成功化解一起历时七年的疑难信访积案，用实干担当回应群众期盼、夯实基层治理根基。
2026年4月，有群众通过网络渠道反映，其2017年8月至2018年12月在辖区某职业学校任职期间，部分时段社保、公积金未正常缴纳，恳请相关部门协调解决补缴问题。该诉求看似简单，实则是一桩多重矛盾交织的历史遗留难题，多年来始终未能妥善化解。由于事发年代久远，涉事学校已完成更名，原经办工作人员早已离职，原始用工档案资料残缺不全，事实核查难度极大。此外，当事人早年曾与校方因劳动关系争议历经仲裁、诉讼，双方隔阂较深、沟通完全中断。前期多部门多次介入协调，均因诸多客观制约未能取得实质性进展，群众诉求长期搁置。
群众诉求无小事，民生旧账必清零。面对这起情况复杂、调处棘手的陈年旧案，锦绣中心坚持不避难题、不推责任，主动靠前统筹攻坚。中心党委第一时间牵头召开专项调度会议，整合内部职能部门、属地社区、涉事学校多方力量，积极对接市、区相关职能部门，搭建上下联动、多方协同的调处工作体系，同步开展事实核查、政策研判和群众情绪疏导，为积案化解打通关键堵点、夯实工作基础。
在案件调处过程中，工作人员坚持实事求是、法理情理兼顾的工作原则，逐条梳理用工台账、薪资明细、社保缴存记录，精准厘清案件核心事实：2018年当事人为保留应届生身份，自愿申请暂缓缴纳社保，校方依据双方约定，按月为其发放社保补贴。立足这一客观事实，工作人员坚守法治底线、饱含民生温度，反复向双方解读政策法规、梳理权责边界，耐心开展沟通劝导，引导双方换位思考、互谅互让、依法合理承担责任。
经过多轮细致入微的调解磋商，双方最终达成一致解决方案。当事人自愿承担社保个人缴纳部分，并全额退还校方此前发放的社保补贴；校方切实履行用工主体责任，主动梳理补齐申报材料，全力配合社保、公积金补缴工作。在市区两级职能部门全程指导、高效协同下，2026年5月底，该群众社保、公积金补缴问题全部整改落实到位，这起困扰群众七年的信访积案实现彻底清零，真正做到了事了、人和、心稳。
此次七年积案的成功化解，不仅精准破解了群众急难愁盼问题，有效疏通了基层民生治理堵点，更总结提炼出历史遗留矛盾“精准核查、法理相融、多方联动、闭环处置”的化解路径，切实提升了基层矛盾治理效能。近年来，锦绣中心依托“党建 + 信访”基层治理工作机制，精准破解拆迁安置、小区治理、劳动社保等重点领域突出难题，先后化解积案20余件，基层信访治理成效获得群众广泛认可。
下一步，锦绣中心将始终坚守为民初心，聚焦群众所思所盼、所急所难，持续攻坚各类疑难信访积案和历史遗留问题，以实打实的民生成效纾民困、暖民心、护民安，不断增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。（李晨 汪能焕）
