2025年9月11日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2025中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第二十二届中国房地产品牌发展论坛”在北京召开。
正弘物业凭借创新服务力模型，不断提升服务品质，荣获“2025中国物业服务华中区域品牌企业”“2025中国物业服务品质领先品牌”“2025中国物业服务专业化运营领先品牌企业”“2025中国物业服务特色品牌企业-品质正弘 温度服务”多个奖项。
正弘物业以23年行业积淀为基础，构建涵盖“人才力、科技力、品质力、创新力、共情力”的新质服务力模型，搭建覆盖业主全生命周期需求的服务体系，重新定义社区生活的品质与温度。
人才力方面，公司通过弘英学苑打造产学研一体化培养机制，构建高效团队。在员工关怀上，提供“衣食住行学”全方位保障，设置“弘基金”与教育基金，并举办多样文化活动，近三年员工留存率居行业高位。
弘英学苑培训项目
正弘物业员工亲子活动
品质力层面，正弘物业建立全周期品质管控体系，从开发初期介入规划，实施精细化服务分级与园区焕新计划。典型如正弘蓝堡湾，入驻15年房价仍领先周边，成为“服务赋能资产增值”的典范。2025年，公司获中指院“中国物业服务百强企业”等多项认可，超30万业主的信任印证其品牌实力。
花境打造
业主活动室打造
科技力上，公司依托“弘智+”智慧平台，集成物联网与大数据技术，实现报修、缴费等一站式服务，平均响应时间缩短至15分钟，EBA系统故障预警准确率超90%，显著提升服务效率与生活便捷度。
创新力方面，正弘物业针对停车难、接送学等民生痛点，推出“错峰共享车位”、定制校车专线及“周末学习营”等服务，不断拓展服务边界，提升客户满意度和运营能力。
共情力则体现在构建“美好+”社群品牌，覆盖全龄业主需求，如“弘少年研学营”“老友邻趣社”等品牌活动，营造温暖社区氛围。公司还关注特殊群体，打造“骑手友好社区”，体现包容与尊重。
正弘物业以五大核心力协同发力，构筑“服务有品质、生活有温度、社区有活力”的美好生态。未来，公司将继续秉持“共筑美好生活”的使命，推动“正弘式”品质生活覆盖更多家庭。
